Retur- & bytespolicy

Vårt mål är att du ska känna dig helt trygg med ditt köp från GLAS. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och transparent retur- och bytesprocess.

Returer

Du kan returnera dina produkter inom 30 dagar från att du mottagit din beställning, oavsett anledning. Alla returer måste registreras via vår returportal innan de skickas tillbaka till oss.

För att en retur ska godkännas måste produkterna:

  • Vara oanvända
  • Vara i originalt, säljbart skick
  • Returneras i sin originalförpackning, inklusive fodral, etiketter och kartonger

Ursprungliga frakt-, tull- och importkostnader är ej återbetalningsbara.

Returkostnader

Vid godkända returer dras en returfraktkostnad på 60 kr (beroende på vald valuta) från din återbetalning.

Återbetalning sker när returen har mottagits och godkänts.

Byten

Vi erbjuder kostnadsfria byten om du vill byta till en annan modell, färg eller styrka, förutsatt att den nya produkten har samma värde och att originalprodukten är oanvänd och i originalskick.

Alla byten måste registreras via vår returportal.

Returer – Receptglasögon

Eftersom receptslipade linser tillverkas specifikt efter dina behov är receptglasögon inte berättigade till återbetalning.

  • Receptglasögon kan returneras mot tillgodohavande om du inte är helt nöjd.
  • Tillgodohavandet kan användas vid ett framtida köp på glaseyewear.com.
  • Returer hanteras enkelt via vår returportal.
  • Returnera med QR-kod eller utskrivbar returetikett.

Returer av receptglasögon måste registreras inom 30 dagar från leverans och returneras i originalskick.

Returer vid kampanjer (t.ex. ”2 för 1”)

Om din beställning innehåller ett kampanjerbjudande, exempelvis ”2 för 1”, gäller följande:

  • För återbetalning måste samtliga produkter som ingår i erbjudandet returneras.
  • Om endast delar av en kampanjorder returneras upphör rabatten att gälla och ingen återbetalning sker.
Viktig information
  • Produkter som köpts via återförsäljare kan inte returneras direkt till GLAS.
  • Återbetalning sker alltid till det ursprungliga betalningssättet.
  • Om du har betalat med Klarna rekommenderar vi att pausa eller betala fakturan tills returen har behandlats.